服务理念---以质量求生存 以信誉谋发展

A．让用户得到“迈捷”及时、周到、满意的服务。
B．为用户放心使用“迈捷”产品，免除后顾之忧。
C．用热情、及时、服务来弥补产品故障给用户带来的不便。


服务宗旨---高效、勤勉、诚信、满意

A．以用户为关注焦点，提供快捷、优质、高效的服务。
B．勤勉学习，努力工作，建立更加完善的产品服务管理体系。
C．诚信为本，用户至上。
D．用户的满意是“迈捷”永无止境的追求。


服务承诺

A．产品实行质量保修政策，在行业中率先提出上门服务理念，迈捷所有产品保修期为1年。
B．保修期内，销售服务接到用户质量反馈，及时上门服务。
C．为用户提供长期的维修服务、配件供应、技术培训和技术咨询等方面的支持。
D．服务热线：400-0017-607，提供便捷、可靠的服务。


售后服务
我们随时为您排忧解难：专业工程师为您提供满足需求的解决方案，提供预防性维修，应急修理和系统改造。

1、产品质保期为一年,终生服务。
2、调试培训工作：试验机设备到需方使用现场后，我方接需方通知在规定时间内安排售后服务人员到现场调试设备，并培训相关使用人员。对使用人员的培训包括设备的基本工作原理，以及一些常见故障的处理等，使操作人员能独立操作设备并对一些简单的故障做基本的检查和排除，从而使培训达到能正确使用试验机、操作及一般维护和故障处理。
3、质保期内的售后服务：设备调试完成后，供方随时以电话、书面或者其他联系方式解答需方产 品使用中的疑问。我方在接到用户报修电话后8-12小时内进行故障定 位，并提出解决方案，最终指导用户排除设备故障，若现场解决不了的， 我方会在48-72小时内提供现场服务，最终解决设备故障。
4、定期回访服务：及时发现设备运行中出现的隐患，减少设备发生故障的概率，保证客户设备的稳定运行。
5、质保期外的服务：在质保期外，售后服务人员会不定期的对设备进行上门或电话回访，了解设备的后续使用情况，提供设备的维护或使用建议。质保期外的设备维修，我方会根据用户需要，如需要到现场进行维修的更换件只收取工本费和维修成本费。
如果您需要我们服务，请联系我们的服务中心，如果您对我们的服务有什么意见或建议，也请联系我们的服务中心,我们将会非常郑重的对待您的意见或建议，完善我们的服务体系。
售后服务热线：0531-82050597  82722499